ご利用ガイド

アフターサービスについて

製品不良による返品・交換の場合

お客様都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けいたしておりません。
製品使用上支障のない外箱のキズや汚れは、返品または保証の対象となりませんのでご了承ください。

  • ・初期不良の返品交換の場合のみ承ります。
  • ・お届け商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損等があった場合はお取り替え致します。(※日本国内に限り有効です)

製品到着後7日以内に手順に従いお手続きをお願いいたします。

手順

  • 1)アフターサービス依頼フォームよりご連絡下さい。(確認後、順次こちらよりメールでご連絡させて頂きます。)
  • 2)弊社へ製品を送り返す
  • 3)返送された製品を確認させていただきます。(箱などが破損していた場合は、交換できません。連絡せず返送された製品は紛失する可能性があります。)
  • 4)交換品の出荷となります。

*製品の箱に、テープや荷造り状が貼っている場合は、いかなる理由があったとしても返品の対象になりません。
*弊社へ連絡なく返品し、紛失された場合は、弊社に責任はございません。


製品修理ご依頼の場合

  • 1)アフターサービス依頼フォームよりご連絡下さい。
  • 2)依頼フォームをお送りいただいた方に承認番号を発行いたします。
  • 3)承認番号と保証書を添付の上、商品を元払いにてお送り願います。
  • 4)有償修理の場合は事前にお見積りをご提示させていただきます。
  • 5)修理品のお預り期間は、6カ月とさせて頂いております。期間経過製品は、廃棄処分とさせて頂きます。ご了承の程よろしくお願い致します。

保証書について

  • ※製品には保証書の販売店欄に捺印しておりません。
  • ※保証期間については、取扱説明書などに明記されている保証期間となります。(保証期間は各製品ごとに異なります。また、保証期間がなく初期不良対応のみの製品もございます。)詳しくは、製品に添付されている保証書でご確認下さい。
    ・製品お買い上げ日から上記の期間、取扱説明書等に従った正常なお使い方で、万一故障した場合、保証書の規定に従い故障箇所の修理をさせて頂きます。
  • 弊社の購入履歴が確認できないお客様の場合は、直接の対応はしておりません。
  • ※販売店経由でご購入の場合は、お買い上げの販売店へお問合せください。
    ・なお、保証期間内においても次の場合には有償修理になります。
  • 1)製品の誤った使用・乱用、あるいは落下・衝撃等、取扱い不注意による故障および損傷。
  • 2)製品の設計仕様条件を超えたり、指定外の使用環境で取扱いまたは保管した場合の故障。
  • 3)消耗品(電池、センサーなど)および自然減耗品及び付属品の交換や補充。
  • 4)弊社又は弊社が委託した者以外の改造、修理または分解に起因する故障。
  • 5)火災、地震、風水害、落雷、停電、異常電圧による故障、損傷の場合。
  • 6)購入後の輸送、移動、落下などによる故障・損傷。
  • 7)その他弊社の責に帰さない原因による故障・損傷。
  • 8)本保証書に必要な箇所の記入がない場合、又は内容に誤りがある場合。
  • ・保証期間の内外を問わず製品を使用することで生じたいかなる事故及び損害の補償は致しません。
  • ・サポートソフトウェアまたはPC接続ケーブル等の付属品の使用について、特定機器組合せ時の問題、いわゆる相性問題は弊社の
    製品保証の対象にはなりません。
  • ・修理期間中の、代替品の貸し出しは行っておりません。
  • ・製品を譲渡・転売された場合、弊社保証の対象とはなりません。(オークション・中古売買など含む)
  • ・保証書は日本国内においてのみ有効です。- This warranty is valid only in Japan.
  • ・この保証は、明示した期間・条件のもとにおいて修理をお約束するものです。これによりお客様の 法律上の権利を制限するものではありません。

取扱説明書について

◎取扱説明書のみの販売は原則行っておりません。ただし、弊社から購入履歴があるお客様にかぎり有償で再発行致します。

販売店を経由して購入されたお客様は、販売店にお問い合わせください。
商品、メーカーによって対応が異なりますので
詳細に関してはアフターサービス依頼フォームよりお問い合わせください。

  • 1)取扱説明書のみの販売は原則行っておりません。ただし、弊社から購入履歴があるお客様にかぎり有償で再発行致します。
  • 2)弊社の取扱説明書の記載事項及び製品の仕様は、改良のため予告なしに変更する場合がございます。
  • 3)内容については、万全を期して作成しておりますが、お気づきの点がございましたらご連絡をお願い致します。
  • 4)運用した結果の影響につきましては、責任を負いかねますのでご了承下さい。

ご注意・お断り

・特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態のためクーリングオフ制度の適用はございません。
「通信販売には、クーリング・オフに関する規定はない。」 と経済産業省のページに記載しております。

弊社では、訪問販売および電話勧誘販売は一切行なっておりません。
(参考:その取引、クーリング・オフできる?できない? -産業部消費経済課 消費者相談室

・株式会社佐藤商事は、いかなる場合においても、法律上の請求の原因の種類を問わず、ご購入の製品の使用、または使用不可から生じるいかなる他の障害(事業利益の損失、中断、損失、そのほかの金銭的障害を含むこれらに限定されない)に関して、一切責任を負わないものとします。

特定商取引法に基づく表示

社名株式会社佐藤商事
所在神奈川県川崎市中原区小杉町1−403 武蔵小杉タワープレイス5F
代表者佐藤正秋
連絡方法TEL : 044-738-0622 / FAX : 044-738-0623